各位患者及家属:

按照国家卫生健康委《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》要求，规范公立医疗机构预交金管理工作，切实提升患者就医体验，减轻患者就医负担，驻马店市中医院于2025年3月11日起，停止收取门诊预交金，并开启存量预交金清退工作。

取消门诊预交金：

取消门诊预交金，即患者在门诊就医时不必再预存资金，挂号、检查、检验、开药等环节改为实开实收。

清退范围：

此次清退工作针对曾通过门急诊办理过就诊卡、二维码或身份证充值，且卡内仍有余额的患者。

退费流程：

1.线上退款

对于在微信、支付宝“驻马店市中医院智慧医院”小程序绑定过就诊卡的患者，可在平台点击“就诊卡取现”菜单进行线上原支付方式退回。支持一年内有微信/支付宝充值记录的业务线上退款(以系统提示可退为准)。线上办理成功后，不用再到医院办理清退业务。

2.线下退款

线上无法退费时，患者持本人身份证/社保卡(任一有效证件）+就诊卡/就诊二维码+患者预留手机号，前往市中医院妇儿综合大楼门诊收费窗口办理;若委托代办，代办人持本人身份证原件及复印件+患者有效证件+患者就诊卡/就诊二维码+患者预留手机号。

办理时间：

清退存量预交金办理时间为每天8:00-17:30，工作日及节假日均可办理。

办理地点：

市中医院妇儿综合大楼门诊收费窗口

同时，为了保证群众就医流程更顺畅，减少排队等待，驻马店市中医院支持完善了多种支付渠道:

1.线上支付

通过“驻马店市中医院智慧医院”微信或支付宝小程序进入就诊界面，支付相关就诊费用。

2.自助机

在自助机选择微信、支付宝支付。

3.收费窗口

收费窗口支持微信、支付宝、电子医保卡/码、现金等支付方式。

对急诊、急诊留观、门诊手术、急诊手术等情形，以及老年人等确有门急诊预交资金需求的群体，在患者自愿的前提下，可以保留门诊预交金。

咨询电话：如果有疑问，可拨打咨询热线：0396-8220171/17639653057

温馨提示：

1.就诊卡丢失或特殊问题（如证件不全），建议提前联系收费处确认退费流程联系电话：0396-8220171/17639653057

2.建议患者及家属及时处理，确保预交金顺利退还。