为进一步优化医疗服务，切实提升患者就医体验，我院“一站式”综合服务中心于近日正式启用，进一步增强人民群众的就医获得感、幸福感、满意度。

一站式服务”是我院针对患者的急难愁盼问题，简化办事流程，让患者只需到“一站式服务中心”即可完成多种业务“一次办结”，最大限度发挥便民服务作用，让患者少跑腿。

我院门诊“一站式综合服务中心”，整合门诊、医务、医保、财务、医患等部门相关业务，推行一岗多能，明确并公示服务项目，为患者导诊服务、就医咨询、费用结算、医保办理、政策咨询、投诉建议受理、（病历）复印、业务盖章、便民设备租借等服务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，缩短患者就诊等待时间，提高服务效率，提升患者就医感受。

门诊一站式综合服务中心启用后，将我院原有相关业务部门全部整合，统一工作职责和服务内容。为患者提供挂号、费用结算、医保办理、导诊、政策咨询、投诉建议、打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”。

近年来，我院坚持“以病人为中心”，以“一站式综合服务中心”的启用为契机，逐步改进医疗服务，实现一岗多能，完善和扩大一站式综合服务工作内容，不断提升患者就医体验和服务效率。